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发布时间：

2023-10-16

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根据集团 “五•五”战略规划，提出了“未来五年，再造一个新西麦”的宏伟目标，而质量管理和客户服务作为企业的生存之本，公司从战略高度提出并成立“品管中心”，强化与升级质量与客服管理。为落实质量管理措施，提升产品质量 , 降低质量损失成本， 2022 年第一季度在品管中心总经理廖总的统筹管理与带领下，品管中心围绕集团部署的工作方针及各项经营指标，开展了一系列质量管理活动。

开展全过程质量链检查，改善生产现场质量

春节后，各工厂陆续进入忙碌的生产状态，为确保产品质量，2月开始，集团品管部组织三地工厂品控人员，协同工厂相关人员组成核查小组，对各工厂生产车间按《全过程质量链质量责任管理条例》进行全面检查，在检查过程中发现的问题及时沟通，落实责任人及整改措施，形成PDCA闭环处理，有效改善现场管理，提升现场质量。

核查小组对设备卫生清洁 要求进行讲解

以市场反馈问题为导向，开展专项整治活动

近年来，因新冠疫情影响，全国经济增速下降的大环境影响下，而在全体西麦人的共同努力拼搏下，产品质量也在稳步提升，2021年各项KPI指标均控制在目标值内。针对产品生产过程中存在不足，品管部协同供应链中心、制造中心等相关部门对《总清洁计划管理规范》进行全面梳理、细化及补充完善，并组织会议讨论，达成共识，下发工厂严格执行，为产品质量保障奠定基础。

围绕集团公司“强优势、补短板，协同创新；抓管理、练内功，稳中求进”的工作指导方针，为保障今年集团目标的实现，提升三地工厂质量管理，制定了《质量提升管理活动实施方案》持续开展质量提升活动。并由工厂品控主导建立QC小组，从方案策划、现场实施、结果分析、改进措施、验证评估、后续防范等进行专项治理与管控,确保有效减少产品投诉、降低市场稽查风险，提高消费者满意度。

精细供应质量问题处理标准，强化源头质量管理

产品质量是企业赖以生存和发展的重要条件之一，而产品质量不仅是一家企业能单独完成的，是由各个供应商共同协作完成的。为此供应商产品质量尤为重要，也是西麦产品质量的体现。为提高供应商产品质量，品管部出台了《供应商质量管理手册》，编制及完善了供应商各类标准条款要求，并修订细化了《供应质量扣罚标准》，为原材料验收及使用过程中发现的异常问题的处理，提供判定标准及处置依据，为产品质量保驾护航。

一季度，在各相关部门的全力配合下，全过程质量链检查工作顺利完成，并通过供应商供货质量管理的精细化，对质量出现异常的供应商均进行相应的处置与督导。

二季度，品管部将进一步加强现场管理，开展各项专项治理工作，督导各车间严格按公司相关标准及规范执行；同时，进一步加严供应商质量管理，采取验厂、驻厂等方式协助供应商做好其产品质量管理。相信在各部门紧密配合、同心协力下，各司其职，全力以赴确保产品质量，打造出高质量的民族品牌，惠及大众，将西麦“服务万众健康”的使命向深层次推进，让健康、美味、放心的燕麦食品为千万消费者带来健康和快乐。